Граждане, которые имели несчастье взять деньги в кредит, могли столкнуться с произволом сотрудника агентства, специализирующегося на взыскании задолженности (в просторечье коллектор). Чтобы избежать неприятностей и вовремя дать отпор распоясавшемуся работнику необходимо знать, что имеют право делать коллекторы при взыскании долга, а что им запрещено.
Что разрешается коллекторам
Коллекторы имеют право уведомить заемщика о необходимости погашения долга, но не ранее, чем через 4 месяца с даты начала просрочки. Это можно делать следующими способами:
— Звонить по телефоны не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц;
— Писать электронные сообщения не более двух раза в сутки, четырех раз в неделю и шестнадцати раз в месяц;
— Лично встречаться с должниками не чаще одного раза в неделю;
— Присутствовать в жилище должника с согласия собственника;
— Представлять интересы кредитора в суде;
— Использовать только тот абонентский номер, который был указан должником в договоре с кредитором.
Что запрещается коллекторам
1. Общаться с должниками лицам, имеющим непогашенную или неснятую судимость за преступление против личности, преступление в экономике или преступление против госвласти или общественной безопасности.
2. Кредитор или коллектор не имеют права взаимодействовать с должником, если тот является недееспособным, лицом с ограниченной дееспособностью, находится на лечении в медучреждении, инвалид 1-й группы, несовершеннолетний или официально признан банкротом.
3. Действовать анонимно (если коллектор не называет свое имя и фамилию, компанию, от которой он действует, ее регистрационный номер и не предъявляет доверенность, подтверждающую полномочия, заемщик вправе игнорировать его требования).
4. Запрещается звонить, писать и встречаться с должником с 22.00 до 8.00 в рабочие дни и с 20.00 до 9.00 утра в праздники и выходные.
5. Оскорблять должника, применять физическую силу, угрожать убийством или причинением вреда должнику и его близким.
6. Произвольно увеличивать сумму долга, ставить человека «на счетчик».
7. Уничтожать и портить имущество должника.
8. Проникать в квартиру должника без его согласия.
9. Ограничивать права передвижения должника.
10. Вводить должника в заблуждение с целью вынуждения совершения платежа.
11. Разглашать информацию о сумме долга третьим лицам без письменного разрешения должника.
Если коллектор обратился к в агентство, специализирующегося на взыскании задолженности, он обязан в течение 30 рабочих дней уведомить об этом заемщика заказным письмом под расписку адресата.
Если коллектор нарушает закон – обращайтесь в полицию. Привлечь к ответственности сборщика долгов помогут аудио- и видеозаписи, а также смс-переписка.
И помните, без юридической консультации не подписывайте никаких документов, которые вам подали коллекторы.
