Приближение лета и соответственно жары заставляет нас задумываться о покупке кондиционера, если таковой еще не имеется. Но кондиционер вещь недешевая и, к сожалению, на рынке товаров и услуг с каждым годом все больше недобросовестных продавцов и производителей. Следует ответственно подходить к вопросу, где купить кондиционер, чтобы потом не пришлось сожалеть о потраченных деньгах.
Где производят кондиционеры
В России бытует мнение, что большинству кондиционеров на российском рынке изготовлены и собраны именно в Японии. Но это мнение ошибочно. На самом же деле большую часть кондиционеров собирают в Таиланде, Малайзии, Тайване, Китае. Большинство ведущих японских фирм пытаются сконцентрировать свои производства в азиатских странах. Это обусловлено более низкими налогами, ценой земли под застройку, близостью источников сырья и основных рынков сбыта, но основным плюсом является, конечно же, более низким уровнем оплаты труда.
Так, к примеру, компания Fujitsu General Ltd. в полной мере перевела производства бытовых кондиционеров FUJITSU и GENERAL на китайскую фабрику (Shanghai Fujirsu General). Считается, что это поможет уменьшить себестоимость кондиционеров и даст возможность Fujitsu General повысить уровень конкурентоспособности, по сравнению с предыдущими годами. Также процесс переноса производства на территорию Китая начали такие компании, как SANYO Electric, HITACHI Ltd и DAIKIN Kogyo Ltd of Japan.
Сообщение Financial Times Information о понижении уровня продаж Daikin повлекло за собой значительное сокращение штата сотрудников на фабрике DAIKIN Europe NV, расположенной в Бельгии в городе Остенд. Daikin Industries было принято решение о переводе производства сплит-систем на фабрику в Таиланде и Китае, а в Венгрию и Чехию, где производство обещает быть менее затратным сравнительно с Бельгией.
Китайская компания TTI (TechTronic Industries) в последнее время уделяет внимание приобретению таких европейских брендов: Atlas Copco Electric Tools (Швеция), Milwaukee (США), Ryobi (Япония), AEG(Германия).
79% производства компании TTI составляют инструменты и садовая техника, 16% — пылесосы, 3% — товары на солнечных батареях и только 2% — кондиционеры.
Увы, некоторые китайские компании спекулируют на доверии европейцев к популярным и раскрученным брендам для продажи и продвижения своего менее качественного товара. То есть под известным брендом может продаваться техника, изготовленная и/или купленная на небольших китайских заводах, где и цена товара, и его качество намного ниже брендового. Таким образом, например, после покупки TTI марки AEG, появились сплит-системы с одноимённым названием, которые раньше под этой торговой маркой не выпускались. Естественно, они оказались намного худшего качества, чем могли ожидать потребители, доверившись известной марке.
Возможно, подобные кондиционеры будут работать нормально, но в случае поломки покупатель может столкнуться с нерешаемой проблемой. Так как начинка такой техники меняется, в случае ремонта появится проблема с поиском нужных деталей и запчастей. Никто попросту не вспомнит, на каком заводе был изготовлен этот кондиционер, да и завод еще вчера работающий исправно сегодня может прекратить существование, так как в последние годы количество маленьких заводов в Китае уменьшается.
Следует больше доверять крупным брендам и заводам-гигантам, которые самостоятельно занимаются реальным производством. Например, завод GREE производит кондиционеры DAIKIN, PANASONIC, SHARP, SANYO.
Вот перечень самых популярных производителей бытовых кондиционеров и страны, в которых сосредоточена их производственная мощность:
— ARISTON — Китай;
— CARRIER — Малайзия, Аргентина;
— DAIKIN — Таиланд, Бельгия, Китай;
— Fujitsu (Fujitsu General) — Таиланд, Китай;
— Fuji — Таиланд;
— GENERAL (General Fujitsu ) — Таиланд, Китай;
— HAIER — Китай;
— HITACHI — Малайзия, Китай;
— LG — Корея, Китай;
— МВ — Китай, Россия;
— McQuay — Китай;
— Mitsubishi Heavy — Таиланд;
— Panasonic — Малайзия, Китай;
— SAMSUNG — Корея, Китай, Узбекистан;
— SANYO — Китай;
— TOSHIBA — Таиланд, Китай.
Из вышеизложенного напрашивается вывод, что нужно обратить внимание на китайскую технику. А кондиционер, собранный в Японии, должен вызвать у покупателя большие сомнения. Хотя и азиатским кондиционерам тоже не стоит слепо доверять. Рассмотрим этот вопрос более подробно.
Кто продает одноразовые кондиционеры?
Первое место по производству кондиционеров и сплит-систем по праву принадлежит Китаю на протяжении долгих лет, в тот момент, как уровень продаж и производства европейских кондиционеров неумолимо падает на азиатском рынке. В целом всех азиатских производителей можно классифицировать на основе их ценовой политики. И в итоге получится три крупные группы.
К первой группе относятся Gree и Haier. Они производят высококачественные кондиционеры и входят в список крупных мировых производителей. В Китае цена на такой товар не будет отличаться от японской продукции. Но зарубежным потребителям нужно быть готовым, что цена будет достаточно высокой. То есть цена соответствует качеству. Если покупатель хочет приобрести действительно долговечный и качественный товар, то он должен быть готов выложить соответствующую сумму.
Следующая группа со средней ценовой политикой, или если хотите, для потребителей со средним уровнем дохода. Сюда входят Kelon, Midea, Chunlan, Toyo и другие менее популярные бренды. Здесь с уменьшением цен аналогично наблюдается и снижение качества. Делая покупку у представителей этой группы, потребитель подвергает себя риску приобрести некачественный, а возможно, и бракованный товар. Это сродни лотереи: кому-то повезет, а кому-то нет. Ведь иногда бывают удачные партии, а иногда уровень брака превышает качественный товар. И, что характерно, бракованные кондиционеры чаще всего направляются на сбыт в Европу.
Ну, а заключающая группа требует особого внимания. В нее входят такие производители как YUETU, Galanz, Hinbao, Chigo, Rowa, Timetron (Vitek, Sсarlett). Их главной целью является низкий уровень цен, за счет максимального снижения себестоимости. А самый простой способ — это самые дешевые детали. Конечно, о качестве товара можно даже и не мечтать. Японцы называют такую технику одноразовой: срок эксплуатации значительно ниже, чем у более дорогой техники. А ремонту такие кондиционеры вообще не подлежат. Или, вернее сказать, ремонт не будет иметь смысла, так как может оказаться дороже новой техники. Впрочем, ожидать от этой группы производителей чего-то хорошего может только закоренелый оптимист.
Итак, картина, сложившаяся в России, мало отличается от того, что происходит и на китайском рынке. В числе первых компании Greе и Haier. В тоже время мелкое китайское производство с низким качеством товара и соответственными ценами сбывает продукцию на рынке России. Ведь сильные лидеры вытесняют их с внутреннего рынка. Поэтому на российском рынке большую часть составляет дешевая «одноразовая» техника из третьей группы. Остается только надеяться, что со временем ситуация изменится в лучшую сторону и поставки бракованного товара на рынки России уменьшатся.
В общем, производителей много и рисков тоже, но опытный и подготовленный покупатель способен найти на российском рынке качественный товар, который сможет сослужить долгую верную службу.
Продавец продавцу рознь или как не купить «левый» товар
Ну вот, казалось бы, и все, что нужно знать, но для того, чтобы приобрести хорошую технику недостаточно изучить списки производителей и их характеристики. Еще один подводный камень на пути к кондиционеру, как бы ни странно это прозвучало — продавцы. Ведь недобросовестный продавец ничем не лучше плохого производителя. Сегодня проще простого создать фирму и так же закрыть ее. Неофициальные импортеры ввозят из-за границы некачественный товар, а иногда и бракованный. Там покупают подешевле, здесь продают подороже. Такая техника может не подойти для местной электросети или окажется не предназначенной для работы при низкой температуре (ниже плюс 10 градусов). Еще риск заключается в том, что даже если покупатель быстро обнаружит брак, то не успеет заменить товар. Ведь фирмы, обманывающие покупателей, долго не работают.
Рассмотрим основные критерии, по которым можно распознать фирмы-однодневки:
1. Предоставление информации
Сотрудники легальной фирмы с удовольствием предоставят покупателю всю информацию о товаре. Если продавец пытается уйти от ответов или вводит вас в заблуждение, то стоит задуматься о причине подобного поведения. Возможно, он некомпетентен, а, возможно, намеренно врет. Так как мы уже рассмотрели выше характеристики большинства известных производителей и страны их производства, то для вас естественным будет задать вопрос о том, где произведен тот или иной кондиционер. Продавец должен это знать. Если он говорит неправду, это сигнал, к тому чтоб обратиться в другой магазин.
2. Предоставление гарантии
Следует знать, что гарантия в фирменном магазине обычно составляет 2-3 года. Если вам предлагают гарантию лет на пять, то можно еще подумать. Но если на десять — двадцать, то это уже на грани фантастики. Особенно если фирма маленькая, то где гарантия, что срок работы самой фирмы не закончится раньше срока гарантии. В идеале перед походом в магазин было бы неплохо навести о нем справки, насколько это возможно. Речь идет о дате создания фирмы, наличии филиалов и региональных представительств, виды деятельности. Лучше обращаться в крупную компанию с известным именем, которая давно на рынке и имеет филиалы по всей стране.
3. Монтаж
Хорошо бы еще иметь возможность оценить качество монтажных робот. Узнать, есть ли у фирмы положительный опыт. Но не стоит слишком доверять отзывам на сайтах. Помните: отзывы можно купить или написать самостоятельно. Предположим, фирма работает несколько месяцев, и за это время уже слишком много отзывов или все за несколько дней написаны. Это вызывает подозрение. В общем, лучше любого отзыва — это официальная лицензия.
4. Узкая специализация
Если фирма и веники вяжет, и компьютерные программы рекламирует, и чай выращивает, и кондиционеры устанавливает и т.д., то надеяться на высокий уровень качества в каждой из ее отраслей не стоит. Чаще всего продажей и установкой кондиционеров, сплит-систем и систем вентиляции занимаются специализированные технические центры, они должны иметь соответствующие лицензии и сертификаты производителей оборудования. Потребители на Западе, щепетильно относящиеся к потребляемой пище и воде, не доверят установку кондиционера сомнительной фирме, которая непонятно чем занимается. Узкая специализация может служить гарантией компетентности в сфере предоставляемых услуг и их качества.
Нужно помнить, что работа кондиционера зависит не только от его качества, но и от качества его установки. Каждая сплит-система имеет разную производительность, ее подбирают для каждого помещения индивидуально. Для этого обязательным является расчет теплоизбытков помещения. Есть различные методы расчетов. Чем проще и быстрее метод, тем больше погрешность при расчетах. Для менее точных результатов потребуется больше опыта и навыков в выборе и установки оборудования. Если консультант уверяет вас, что кондиционер выбирается из расчета на квадратные метры — площадь помещения, то консультант ничего в этом не смыслит. Ведь даже обычному человеку должно быть понятно, что уровень тепла помещения зависит от большого количества факторов, а не только от площади. Нужно учитывать все нюансы: солнечная сторона или нет, высокие ли потолки, сколько человек постоянно находится в помещении и так далее. А ведь монтаж производится один раз, вы же не будете каждый месяц кондиционер менять. Поэтому важно установить правильно и с первого раза. Если есть повод усомниться в компетентности человека предоставляющего услуги, то не стоит рисковать.
Подведем итоги, как покупать кондиционер
1. Выбор кондиционера более сложный, чем выбор бытовой техники и электроники. Помните, что скупой платит дважды. Поэтому не стоит покупать кондиционер неизвестных производителей и обольщаться низкой ценой. Иначе вы рискуете купить технику низкого качества или бракованную. Основными лидерами по производству кондиционеров являются Gree и Haier.
2. Совершать покупку безопасно только в широко известных крупных специализированных компаниях, но не нужно стесняться спрашивать о сертификатах и документах как на товар, так и на саму компанию. Не нужно забывать и о качественном монтаже. Остерегайтесь дешевых подделок и некомпетентных продавцов.
Качество нашей жизни зависит от нас, от наших желаний и усилий. Если потребитель осознанно и ответственно подходит к выбору товара, будь то кондиционер или обычная шариковая ручка, то у него есть все шансы найти то, что нужно и в последствии не сожалеть о своей покупке.
